泾河新城国税分局立足当前陕西追赶超越的大背景和“大西安”建设的新格局，以提升服务质量、优化营商环境、服务开发建设为突破口，通过“查规范、看执行，查考勤、看勤政，查服务、看效能，查会风、看管理，查纪律、看形象”等一系列举措，积极为企业和群众当好“店小二”，提供“五星级服务”，促进服务水平晋级争星，受到了省局12366服务热线的表扬。
分局领导观看西安电视台《问政时刻》曝光的创业者到国税部门办事难问题之后，高度重视，立即召开分局中层干部会议和全局纪律作风建设大会等会议，再次观看问政节目，直面存在的类似问题，并深刻剖析问题原因，提出整改办法，各科所长现场逐一表态发言，立下军令状，认真开展自查整改，切实提升后台办事效率、前台服务水平。
一是严查规范落实，看执行效力。泾河国税分局重点对照检查了《征管规范》、《纳服规范》、全程服务、预约服务、提醒服务和首问负责制等是否落实到位，确保105项“最多跑一次”任务落实到位。同时，对照有关落实税收优惠政策、有关税收执法的要求，对照《征管法》和《处分规定》，规范自由裁量权，杜绝37种违法违纪行为，加强监督和制约，提升国税部门和税务干部的依法办税能力。
二是严查岗位考勤，看勤政意识。严肃考勤纪律，要求全体干部职工严格遵守《西咸新区国家税务局泾河新城税务分局关于印发《工作人员考勤管理制度》的通知》等规范化文件，严禁上班迟到早退、不按规定程序请假，在岗在职不尽责、工作时间随意脱岗的行为，严格执行考勤制度、工作时间去向告知制度和外出请示报告制度，做到不迟到、不早退，不无故缺勤、不擅自脱岗；要求各部门认真对照分局一季度对考勤工作的通报文件认真查找问题和不足，分析原因，严肃整改，确保在今后的工作中不再出现同样的问题。
三是严查服务态度，看工作效能。泾河国税分局严查工作态度。严禁工作期间出现上网聊天、炒股、网购、打游戏、看视频的行为；严禁工作中刁难或以粗暴方式对待服务对象，严禁对职责范围内应当办理的工作事项无正当理由拒绝受理、顶着不办或超过规定时限办理，严禁接听电话态度冷硬，简单回绝。要求全局干部职工必须做到“五个不允许”，坚持微笑服务，树立税务干部不摆架子、以诚待人、礼貌待人的形象；在服务中坚持做到“五个一”，即“送一张笑脸，道一声问候、让一个座位、端一杯茶水、表一份诚意”，切实为基层、为纳税人、为企业提供优质服务。分局将采取督查督导、明察暗访、抽查检查等方式加大检查力度，对于不敬业、不得力、敷衍塞责、玩忽职守，造成不良影响和损害国税形象的，不但要追究当事人责任，也要追究相关部门领导的责任。
四是严查会风会纪，看管理风气。泾河新城国税分局严查会风会纪，从会议签到、着装规范、会场纪律各方面加强考核，杜绝未经批准缺席会议，严禁违反会场纪律，严查着装不规范、迟到、早退、随意走动、接听电话等纪律松散的行为，确保会场秩序；同时，将会议考勤结果适时通报，列入绩效考核指标。
五是严查廉政纪律，看机关形象。泾河国税分局严查廉政纪律，成立以局领导任组长的局机关作风建设工作领导小组，各科室负责人为本科室作风建设的第一责任人，把作风建设纳入各科室年度工作目标和考核范围。由分管领导经常性地对各科室干部职工进行督促检查，及时纠正，防范各种违反作风纪律的行为。每个月由办公室定期、不定期对各科室作风纪律开展抽查活动，抽查结果在全局范围内进行通报。干部职工不认真执行各项作风纪律要求，在局监督检查和有关部门明察暗访中发现有违规行为的，或被有关部门通报批评的，将按局有关规定进行严肃处理，对情节严重，造成恶劣影响的，追究其所在科室负责人的责任。全局坚持做到认真贯彻落实中央八项规定精神，严禁发生违反“八项规定”的行为；坚决杜绝“吃拿卡要报”等现象发生；严查在工作日中午饮酒，做到令行禁止。泾河国税分局党组对违规违纪行为，严肃执纪问责，决不姑息迁就。（泾河纪）
